Chính sách bảo hành Nature Home

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho sản phẩm Nature Home được mua tại King Luxury và có thông tin giao dịch hợp lệ.

2. Thời hạn và căn cứ bảo hành

Thời hạn phụ thuộc từng dòng sản phẩm. Thông tin trên trang sản phẩm, xác nhận đơn hàng, hóa đơn và phiếu bảo hành đi kèm là căn cứ đối chiếu.

3. Điều kiện tiếp nhận

• Cung cấp mã đơn hàng, hóa đơn hoặc thông tin người mua.
• Sản phẩm còn trong thời hạn và được sử dụng đúng hướng dẫn.
• Hiện trạng sản phẩm đủ để kiểm tra nguyên nhân.

4. Trường hợp thường không thuộc bảo hành

Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa đổi, bảo quản không phù hợp, tác động ngoại lực hoặc hao mòn tự nhiên có thể không thuộc phạm vi bảo hành. Kết luận cuối cùng dựa trên kiểm tra thực tế và quy định Nature Home áp dụng cho sản phẩm.

5. Quy trình xử lý

1. Gửi mã đơn hàng, hình ảnh/video và mô tả hiện trạng.
2. King Luxury xác minh hồ sơ và hướng dẫn kiểm tra.
3. Sản phẩm được xử lý theo phương án đã thống nhất với khách hàng và hãng.

Cần hỗ trợ? Vui lòng dùng trang Đặt lịch gọi lại.