Trang chủ / Chính sách khách hàng / Chính sách giao hàng & lắp đặt
CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG
Giao hàng được sắp xếp phù hợp với từng đơn
Chi phí rõ ràng theo khu vực, nhóm hàng và hình thức vận chuyển
Một chiếc nệm có kích thước lớn cần được vận chuyển bằng phương án phù hợp với sản phẩm, quãng đường và điều kiện tại nơi nhận.
King Luxury áp dụng chính sách chi phí theo khu vực, nhóm hàng, giá trị đơn và hình thức giao để khách hàng có thể biết rõ quyền lợi của mình trước khi lựa chọn phương án vận chuyển.
Áp dụng theo quy định ban hành ngày 24/03/2026
MỤC LỤC
Những yếu tố quyết định phương án giao hàng
Phương án giao hàng được xác định từ khu vực nhận, nhóm sản phẩm, giá trị đơn và điều kiện vận chuyển thực tế. King Luxury dựa trên các yếu tố này để lựa chọn hình thức giao và mức hỗ trợ phù hợp.
Khu vực giao nhận
Hà Nội, TP.HCM, tỉnh thành và khoảng cách thực tế ảnh hưởng trực tiếp đến phương án giao và mức hỗ trợ.
Nhóm sản phẩm và giá trị đơn
Sản phẩm Luxury, Standard, kích thước lớn hoặc đơn hàng có giá trị khác nhau được áp dụng điều kiện vận chuyển khác nhau.
Hình thức vận chuyển
Đơn hàng có thể được giao bằng xe King Luxury hoặc qua đơn vị vận tải tuyến tỉnh tùy điều kiện phù hợp.
Chi phí và mức hỗ trợ
Phần được miễn phí, mức King Luxury hỗ trợ và khoản khách hàng thanh toán phải được thông báo trước khi xác nhận phương án giao.
Hai hình thức vận chuyển trong chính sách
Giao bằng xe công ty
King Luxury trực tiếp bố trí phương tiện giao hàng. Hình thức này được áp dụng trong Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và một số đơn đi tỉnh đáp ứng điều kiện của chính sách.
Gửi qua đơn vị vận tải tuyến tỉnh
Đây là đơn vị chuyên nhận và vận chuyển hàng hóa theo các tuyến liên tỉnh, thường được gọi là “chành xe”. Hình thức này được sử dụng thay cho xe King Luxury đi trực tiếp và có mức hỗ trợ chi phí riêng theo giá trị đơn hàng.
Tra cứu nhanh quyền lợi
Bảng dưới đây giúp khách hàng nhận biết nhanh phương án đang áp dụng. Mức cụ thể vẫn được xác nhận theo sản phẩm và địa chỉ nhận hàng.
Về nhóm Luxury và Standard: Đây là cách phân loại được sử dụng trong chính sách và trên đơn hàng. Chuyên viên King Luxury sẽ xác nhận nhóm áp dụng; khách hàng không cần tự đối chiếu.
Chi tiết chính sách tại miền Bắc
Tại miền Bắc, phương án giao được chia theo việc giao trong Hà Nội, giao đi tỉnh bằng xe công ty hoặc gửi qua đơn vị vận tải tuyến tỉnh.
1. Giao trong Hà Nội bằng xe công ty
Đơn hàng thuộc cả nhóm Luxury và Standard được miễn phí vận chuyển khi giao bằng xe công ty trong Hà Nội.
2. Giao đi tỉnh bằng xe công ty
Giá sản phẩm vẫn được áp dụng theo chương trình bán hàng tại thời điểm mua; chính sách vận chuyển không thay thế hoặc làm mất ưu đãi của sản phẩm.
3. Gửi qua đơn vị vận tải tuyến tỉnh
Khi đơn hàng không được giao trực tiếp bằng xe công ty, King Luxury có thể sử dụng đơn vị vận tải theo tuyến tỉnh. Văn bản hiện tại quy định mức hỗ trợ sau đối với nhóm Standard:
Chính sách đối với nhóm Luxury khi gửi qua đơn vị vận tải tuyến tỉnh chưa được nêu trong văn bản miền Bắc và sẽ được xác nhận riêng theo sản phẩm, địa chỉ nhận và phương án thực tế.
Chi tiết chính sách tại miền Nam
Tại miền Nam, đơn hàng trong Thành phố Hồ Chí Minh được miễn phí khi giao bằng xe công ty. Các đơn đi tỉnh được áp dụng theo nhóm hàng, giá trị đơn và phạm vi vận chuyển.
1. Giao trong TP.HCM bằng xe công ty
Đơn hàng thuộc cả nhóm Luxury và Standard được miễn phí vận chuyển khi giao bằng xe công ty trong Thành phố Hồ Chí Minh.
2. Giao đi tỉnh bằng xe công ty
Phạm vi 150 km được xác nhận theo địa chỉ giao cụ thể. Giá sản phẩm vẫn được áp dụng theo chương trình bán hàng tại thời điểm mua.
3. Gửi qua đơn vị vận tải tuyến tỉnh
Với đơn hàng được chuyển qua tuyến vận tải liên tỉnh, mức hỗ trợ được xác định theo giá trị đơn:
Chi phí phát sinh khi đổi hàng
Phí dưới đây không phải chi phí giao hàng của đơn mua ban đầu. Khoản phí chỉ được áp dụng khi có yêu cầu vận chuyển lại sản phẩm do đổi hàng và do khách hàng thanh toán.
Miền Bắc
Miền Nam
Để nhận mức phí chính xác cho đơn hàng
Với đơn đi tỉnh hoặc trường hợp cần xác nhận riêng, khách hàng vui lòng cung cấp địa chỉ nhận, tên sản phẩm, kích thước, số lượng và giá trị đơn hàng.
Nếu lối vào có giới hạn xe tải, phòng ở tầng cao, không có thang máy hoặc có điều kiện tiếp cận đặc biệt, thông tin này giúp King Luxury lựa chọn phương án phù hợp hơn.
Sau khi đối chiếu, chuyên viên sẽ thông tin hình thức vận chuyển và phần chi phí được áp dụng cho đơn hàng.
Xác nhận phương án giao hàng
Hotline: 096 771 6006
Email: [email protected]
Phạm vi của chính sách
Nội dung được biên tập từ Quy định chính sách chi phí vận chuyển miền Bắc và miền Nam của Công ty TNHH King Luxury Việt Nam, ban hành ngày 24/03/2026.
Hai văn bản hiện tại tập trung vào chi phí vận chuyển. Thời gian giao, phạm vi lắp đặt, khuân chuyển đặc biệt, giao lại hoặc lưu kho cần được xác nhận riêng nếu phát sinh.
Chính sách áp dụng theo điều kiện của từng đơn hàng và phương án vận chuyển được King Luxury xác nhận trước khi giao.