Điều khoản sử dụng website King Luxury

Điều khoản áp dụng đối với việc truy cập và sử dụng website, trang sản phẩm, trang thương hiệu, nội dung tư vấn, biểu mẫu, giỏ hàng, chức năng đặt hàng, tìm showroom, đánh giá và các chức năng khác được cung cấp.

Người sử dụng website

Có thể là người tìm hiểu thông tin, đặt lịch, gửi báo giá, mua sản phẩm, nhận hàng, người đại diện hợp pháp hoặc tổ chức giao dịch với King Luxury.

Tài liệu được áp dụng cùng điều khoản

• Hướng dẫn đặt hàng.
• Chính sách thanh toán.
• Chính sách giao hàng và lắp đặt.
• Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
• Chính sách bảo hành.
• Quy trình khiếu nại và chính sách dữ liệu cá nhân.
• Xác nhận đơn hàng hoặc thỏa thuận riêng.

Nếu nội dung chuyên biệt quy định chi tiết hơn cho một vấn đề, nội dung chuyên biệt được áp dụng cho vấn đề đó.

Công ty TNHH King Luxury Việt Nam
Địa chỉ liên hệ: 21BT7 Foresa 6A, Xuân Phương, Hà Nội
Hotline: 096 771 6006
Email: [email protected]

Kênh chính thức

Hotline, email doanh nghiệp, biểu mẫu website, hệ thống đặt hàng, Zalo, Messenger, showroom và nhân sự được xác nhận trong quá trình giao dịch.

Cảnh báo giả mạo

King Luxury không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, OTP, mã PIN, thông tin đăng nhập hoặc toàn bộ dữ liệu thẻ qua tin nhắn thông thường.

King Luxury có thể không đủ khả năng bảo vệ giao dịch được thực hiện với website giả mạo, tài khoản cá nhân chưa xác nhận hoặc tài khoản ngân hàng không có trên xác nhận giao dịch.

Các thông tin như thời gian giao, giá cuối cùng, quà tặng, chi phí vận chuyển và khả năng sản xuất kích thước riêng cần được xác nhận trước giao dịch.

Khi nhà sản xuất cập nhật công nghệ, cấu tạo hoặc chính sách, website có thể cần thời gian để cập nhật tương ứng.

Thêm sản phẩm vào giỏ không giữ tồn kho, không khóa giá và không tự động tạo nghĩa vụ mua hàng.

Với sản phẩm đặt riêng, quá trình chuẩn bị chỉ bắt đầu sau khi thông số, điều kiện đặt cọc và các nội dung quan trọng đã được khách hàng xác nhận.

Màu sắc hiển thị

Màu sắc có thể thay đổi nhẹ theo màn hình, ánh sáng, lô vật liệu và đặc tính tự nhiên. Khi màu sắc quan trọng, khách hàng nên xem mẫu trực tiếp hoặc yêu cầu xác nhận.

Kích thước

Tên gọi single, double, queen hoặc king có thể khác giữa các thương hiệu. Kích thước bằng số trên xác nhận đơn là căn cứ quan trọng hơn tên gọi thông dụng.

Cảm giác nằm

Cảm giác mềm, cứng và nâng đỡ phụ thuộc cân nặng, tư thế ngủ, nền giường và thời gian thích nghi. Mô tả trên website là định hướng tham khảo.

Hình ảnh không gian

Một số hình ảnh nhằm minh họa phong cách hoặc bối cảnh; sản phẩm thực tế được xác định theo tên, model, kích thước, cấu hình và xác nhận đơn hàng.

Giá hiển thị

Có thể là giá bán lẻ đề xuất, giá theo kích thước, giá khởi điểm hoặc giá cần liên hệ. Khách hàng cần kiểm tra cấu hình, phụ kiện, phí giao nhận và điều kiện chương trình.

Khuyến mại

Mỗi chương trình có thời gian, sản phẩm, khu vực, số lượng và điều kiện áp dụng riêng. Nội dung còn trong bộ nhớ trình duyệt hoặc kết quả tìm kiếm không bảo đảm còn hiệu lực.

Tình trạng hàng

Trạng thái có thể thay đổi do nhiều khách đặt cùng lúc, dữ liệu kho chưa đồng bộ hoặc hàng cần kiểm tra. King Luxury sẽ xác nhận trước khi cam kết lịch giao.

Lỗi giá hoặc thông tin

Khi phát hiện sai lệch rõ ràng, King Luxury sẽ tạm dừng phần bị ảnh hưởng, kiểm tra, giải thích, cung cấp thông tin chính xác và để khách hàng quyết định có tiếp tục hay không.

Người dùng có quyền truy cập nội dung công khai, yêu cầu tư vấn, kiểm tra thông tin, chỉnh sửa đơn trước khi xác nhận, yêu cầu cung cấp chính sách, gửi khiếu nại và thực hiện quyền dữ liệu cá nhân.

Trách nhiệm cung cấp thông tin

Người dùng nên cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thông tin hóa đơn, kích thước và yêu cầu sản phẩm.

Trách nhiệm kiểm tra

Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm, kích thước, giá, đặt cọc, địa chỉ, lịch giao, đổi trả và bảo hành trước khi xác nhận.

Hành vi bị cấm

• Truy cập trái phép, thử mật khẩu, khai thác lỗ hổng hoặc phát tán mã độc.
• Giả mạo người khác, tạo đơn giả hoặc dùng thông tin thanh toán không được phép.
• Thu thập dữ liệu người dùng khác hoặc can thiệp giá, tồn kho và chức năng website.
• Xâm phạm sở hữu trí tuệ hoặc sử dụng website để vi phạm pháp luật.

Tài khoản người dùng

Khi chức năng tài khoản được cung cấp, người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu, đăng xuất trên thiết bị dùng chung và thông báo khi nghi ngờ truy cập trái phép.

Biểu mẫu

Không nhập mật khẩu ngân hàng, OTP, mã PIN, dữ liệu thẻ đầy đủ, hồ sơ sức khỏe không cần thiết hoặc thông tin bí mật của người khác.

Bảo mật hệ thống

King Luxury áp dụng biện pháp phù hợp nhưng không hệ thống nào loại bỏ hoàn toàn rủi ro. Người dùng nên kiểm tra tên miền, cập nhật trình duyệt và tránh đường dẫn đáng ngờ.

Nội dung thuộc quyền sở hữu hoặc sử dụng hợp pháp

Logo, hình ảnh, video, bài viết, nội dung sản phẩm, thiết kế giao diện, tài liệu và cơ sở dữ liệu thuộc King Luxury hoặc bên cấp quyền tương ứng.

Quyền sử dụng cá nhân

Người dùng có thể xem, lưu phục vụ lựa chọn, chia sẻ đường dẫn và trích dẫn phần hợp lý khi ghi nguồn và không gây hiểu sai.

Hành vi cần có sự đồng ý

Không tự ý đăng lại toàn bộ bài viết, sử dụng hình ảnh thương mại, sao chép giao diện, thu thập dữ liệu quy mô lớn hoặc dùng logo như thể được King Luxury chứng thực.

Nội dung do khách hàng gửi

Hình ảnh gửi riêng cho bảo hành hoặc khiếu nại chỉ được dùng cho mục đích đó. Đánh giá hoặc hình ảnh dùng công khai cần có căn cứ phù hợp và không làm lộ dữ liệu cá nhân không cần thiết.

Dịch vụ bên thứ ba

Website có thể liên kết với ngân hàng, cổng thanh toán, bản đồ, Zalo, Messenger, mạng xã hội, vận chuyển hoặc website nhà sản xuất. Các nền tảng này có điều khoản và chính sách riêng.

King Luxury vẫn chịu trách nhiệm với nghĩa vụ của mình trong giao dịch nhưng không kiểm soát toàn bộ hoạt động kỹ thuật của bên thứ ba.

Hoạt động của website

Website có thể tạm thời bị ảnh hưởng bởi bảo trì, lỗi máy chủ, kết nối, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp, thiên tai hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Lỗi trong quá trình đặt hàng

Khi lỗi làm gửi đơn nhiều lần, hiển thị sai giá hoặc thanh toán không phản hồi, khách hàng không nên thao tác lại liên tục nếu có nguy cơ bị trừ tiền trùng và nên liên hệ King Luxury để kiểm tra.

Khách hàng nên làm gì?

Ghi lại đường dẫn, thời điểm, thiết bị, ảnh chụp màn hình, mã đơn hoặc mã thanh toán nếu có; chưa nên thao tác hoặc thanh toán lại khi tình trạng chưa được xác minh.

King Luxury sẽ kiểm tra gì?

Nội dung đang hiển thị, xác nhận đơn hàng, lịch sử thanh toán, dữ liệu kỹ thuật và thông tin từ nhà cung cấp liên quan được đối chiếu theo phạm vi vụ việc.

Phương án có thể áp dụng

Tùy nguyên nhân, King Luxury có thể sửa thông tin, xác nhận lại đơn, hoàn khoản thanh toán trùng, cập nhật nội dung hoặc phối hợp với bên cung cấp dịch vụ.

Khi nào nội dung được xem là hoàn tất?

Khi sai lệch đã được khắc phục, giao dịch đã được xác nhận lại hoặc khách hàng đã nhận được kết quả cùng hướng xử lý tiếp theo.

King Luxury chịu trách nhiệm theo pháp luật, xác nhận đơn hàng, chính sách đã công bố và thỏa thuận hợp lệ với khách hàng.

Điều khoản này không nhằm loại trừ trách nhiệm bắt buộc, hạn chế quyền khiếu nại, cho phép đơn phương thay đổi giao dịch đã xác nhận hoặc buộc khách hàng chịu nghĩa vụ khi King Luxury chưa thực hiện nghĩa vụ tương ứng.

Những yếu tố không thể cam kết tuyệt đối

• Website luôn hoạt động không gián đoạn.
• Mọi lỗi kỹ thuật được phát hiện ngay.
• Màu sắc và cảm giác sản phẩm giống nhau với mọi thiết bị hoặc người dùng.
• Mọi sản phẩm luôn còn hàng hoặc mọi liên kết bên thứ ba luôn hoạt động.

Trách nhiệm được xác định dựa trên nguyên nhân thực tế và mức độ đóng góp của các bên, không mặc nhiên quy toàn bộ cho khách hàng.

Thay đổi điều khoản

Phiên bản mới áp dụng từ ngày ghi trên trang hoặc ngày hiệu lực được thông báo. Việc cập nhật website không tự động thay đổi giá, đặt cọc, đổi trả, bảo hành hoặc nghĩa vụ của đơn hàng đã được xác nhận.

Giải quyết phản ánh

King Luxury tiếp nhận, đối chiếu nội dung website, đơn hàng, thanh toán, giao nhận và chính sách; sau đó thông báo kết quả, trách nhiệm, phương án và thời gian thực hiện.

King Luxury ưu tiên thương lượng và hòa giải. Nếu chưa thống nhất, khách hàng có thể yêu cầu tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, cơ quan quản lý, trọng tài khi có thỏa thuận phù hợp hoặc tòa án có thẩm quyền.

King Luxury

Địa chỉ: 21BT7 Foresa 6A, Xuân Phương, Hà Nội
Hotline: 096 771 6006
Email: [email protected]

Điều khoản được xây dựng trên cơ sở quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thương mại điện tử, giao dịch điện tử, dữ liệu cá nhân, sở hữu trí tuệ và các quy định liên quan.

Trong trường hợp nội dung website khác với quy định pháp luật bắt buộc, quy định pháp luật được ưu tiên. Nếu một điều khoản không có hiệu lực, các nội dung còn lại vẫn được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.